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服务方案
产品注册
当你购买了凯易通软件产品后，请检查安装指南、安装光盘和软件加密狗是否齐全。请按照安装指南上的步骤安装软件，如果安装有异常可以与当地代理商联系，或与凯软公司联系。请妥善保管软件包装盒中的各种物品，以保证您享受到为正版用户提供的各项服务。安装完成后插上加密狗请用注册提示框里面的注册号到 公司注册专区 注册激活，或通过电话注册激活。
软件安装培训
软件操作人员培训： 一次性为每个工作站点免费培训操作人员及系统管理人员，确保用户能够学会使用凯易通软件。
售后服务
| 服务项目 | 服务项目介绍 | 服务方式 |
|---|---|---|
| 热线咨询 | 对自助服务无法解决的问题，凯易通客服专员通过电话支持解决用户常见的业务问题。 |
不限次数的咨询服——周一至周六，早上9：00－18：00（节假日除外）售后客服电话：020－22274260 |
| 远程支持 | 对于通过在线支持和热线支持无法解答的问题，通过远程工具进行问题现象查看、定位、诊断并提供解决方案等。 |
不限次数的远程服务，周一至周六，早上9：00－18：00（节假日除外） |
| 软件升级 | （1）服务内容：用户可以获取软件最新版本的升级。 （2）服务价值：获得功能不断增强和应用模型不断优化扩展的软件。 |
不定期升级 |
| 客户活动 | 借助凯软公司所拥有的区域范围内的优质客户、前沿技术、专业人才、管理经验等多种资源，为客户提供包括研讨、沙龙、在线会议，等一系列活动的交流平台。 |
不定期举行 |
| 关怀服务 | 客服专员通过回访、电话沟通等方式了解用户使用状况，并根据使用状况情况给予不同的关怀。 |
电话、传真、邮件等 |
| 用户自助 | 用户通过系统帮助或登陆凯易通官方网站提供的自助服务。常见问题查询、产品部训视频教程等。 |
用户登陆官网www.kr189.com 进行自助服务。 |
| 上门服务 | 为了更具体的了解系统故障，帮您彻底排除系统故障，公司将派专业工程师现场排错。 |
公司派出专业人员上门服务。 |
VIP服务购买咨询：王小姐 联系热线电话：020-22275526
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