ERP实施项目实施缺乏关键用户的参与，客户方人力资源难以保证，也是影响ERP实施项目实施进程的一大因素。我们不奢求“一把手”的参与，但需要关键用户的支持，关键用户起到一个桥梁的作用，是ERP实施项目组的相关决定的具体执行者，将带领业务人员按计划完成各项工作。

        ERP实施项目负责人必须全程参与ERP实施项目实施，客户方需要由专人负责人员协调、方案讨论、需求确认、计划审定并与实施顾问一起推动ERP实施项目实施。但是，客户只注重结果，经常要求顾问怎么做，不听实施顾问的建议和意见，而实际结果恰恰与预期的截然相反；或者是因为缺乏人员配合，ERP实施项目不能继续进行；或者是ERP实施项目运行后，企业自己根本不能负责维护和后期的优化，客户认为ERP实施项目实施是软件供应商的事，他们只要学会使用就可以了，但是这个系统最终是要企业来维护和优化的。

        ERP实施项目实施初期有大量的工作需要ERP实施项目组落实，而客户方往往因为业务人员忙的原因延期。ERP实施项目经理要定期进行阶段工作总结，分析存在的问题，总结ERP实施项目实施的阶段性成果，制定下个阶段的实施计划，争取企业管理者的重视和信任。取得客户方的信任和重视是ERP实施项目顺利实施的基本保证，各项任务能按时完成，实施方与客户方共同推进，大家一起解决问题，ERP实施项目实施自然会向好的方向发展。

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