我们在对ERP管理软件和CRM进行对比及发展的趋势的深入探讨前，是很有必要要对ERP管理软件和CRM的概念和这两个不同的系统在企业的应用现状做下了解。

        首先，ERP管理软件系统最早是在1990年在美国由Gartner Group公司提出，ERP是Enterprise Resources Planning的简称，是企业资源计划的意思，是利用计算机技术，将企业的物流、人流、信息流等统一起来进行管理，将客户的需求和企业内部的经营生产活动联系起来，再与供应商的资源整合起来，为企业的决策层提供了解决企业产品成本问题、能够有效的提高作业效率，掌控资金运营情况等一系列问题，按照用户的需求进行经营管理，实现企业内部的资源和外部资源的整合，使得企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势，目前市场上，世界500强企业已经有超过80%的公司企业都在应用着ERP管理软件，所以呈现了良好的应用市场和发展势头，可以清楚认识到ERP管理软件在全中国乃至全世界都会得到广泛的应用。

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